在我写这篇文章的时候,有全球新冠肺炎确诊病例417698例.其中只有386家在香港。我们有大约750万人口,与同样规模的西方国家相比,我们做得很好。奥地利(5283人)和瑞士(9877人)拥有相似的人口,但病例曲线要陡峭得多。在许多其他西方国家遭遇疫情之际,我们询问了在香港的外籍人士——从商界领袖到学校校长——西方可以从香港学到什么新冠肺炎的教训?
我们的小组
香港澳洲商会首席执行官Jacinta Reddan
她是香港美国商会会长
詹尼弗·坎贝尔,贾尔斯代理公司董事总经理
香港摩文书院校长李礼斌博士
Ben Keeling,香港什鲁斯伯里校长
香港斯坦福德美国学校校长凯莉·迪茨
Farah Siddiqi,香港妈妈检疫支持小组的联合创始人
香港做得多好啊
“香港在应对COVID-19方面表现出了令人难以置信的敏捷和果断。持续的警惕和法医合同追踪,加上整个社会对“平曲线”的承诺,香港的反应良好。当然,香港人非常清楚疫情对公众健康的危害,对SARS的记忆促使整个商界和个人迅速作出反应。”- Jacinta Reddan
“在保持社交距离成为流行语之前,更重要的是在它被强制执行之前,香港社会就已经理解了它。我们能够控制病毒,只是因为作为一个整体,我们自然地彼此分开,放慢了速度。”法拉Siddiqi
“香港是SARS的中心,造成许多人死亡。而且,这是多年来第一次如此神秘的疾病席卷了这座城市,引起了恐慌。香港从那段令人担忧的时期汲取了许多教训。人们学会了在神秘疾病期间如何表现,如何互相支持。他们学会了如何戴口罩,应对焦虑。政府还学会了如何应对大流行。现在有了COVID -19,人们知道如何表现,也知道如何相互支持。香港人也意识到我们生活在狭小的空间里,所以我们必须格外警惕。”——塔拉·约瑟夫
“香港2003年非典疫情爆发的经验是控制新冠肺炎病例的最大因素。疫情一在湖北爆发,香港人就立即行动起来,或者说是禁闭起来。政府没有必要实施宵禁,因为公众做了他们认为最好的事情,呆在室内,与所有人保持距离。我们戴了口罩,用了洗手液,很卫生。”- - -詹妮弗•坎贝尔
香港企业做得多好啊
他说:“香港也以真正的香港风格,迅速而有效地采用新科技。这包括在大多数公共建筑物和办公室进行全面的温度检测;随着最近腕带检疫技术的引进。香港政府每天就新病例、公立医院应对措施、每宗新病例的详情和重要医疗建议进行全面沟通,表现出色。我们每天都在网站上更新这一信息,以确保我们的会员能够获得经过验证的、真实的专家信息。”- Jacinta Reddan
“除了非典,商界在2019年经历了动荡的一年。我们应对了香港的抗议活动,需要在工作中采取紧急措施,解决员工的焦虑。因此,经理们学会了灵活变通。他们学会了如何在家工作。事实证明,这在COVID-19期间非常有用。”——塔拉·约瑟夫
他说:“与我们合作的香港企业中,约有80%迅速采取在家办公的措施。这减少了街道、办公室和公共交通工具上的人数。对于那些不能在家工作的人来说,有这样的空间当然会降低风险。我们在一个联合办公的办公室工作,蜂巢,他们在提高办公室卫生方面做得很好。他们一直是明确的沟通者,这帮助我们做出了重返工作岗位的决定(不过,随着现在病例的第二次激增,我们已经可以在家全面工作了)。”——詹妮弗·坎贝尔
面临长期倒闭的企业必须具备的要素
“我们最近举办了一个网络研讨会,专家心理学家提出了以下建议:
- 保持规律——这有助于保持健康的心态。在上班的同一时间开始一天的工作。
- 与员工保持高度的接触——允许社交闲聊的渠道,这样员工就会感到投入,这样唯一的交流就不局限于业务。
- 允许灵活性-适应不同的限制,如Wi-Fi有限的家庭或有小孩的家庭。
- 使用视频网络研讨会技术——尤其是小组会议。
- 让员工知道他们可以向领导倾诉——分享在家工作的担忧或与自己或家人有关的健康问题。
- 要认识到,在这个前所未有的时代,每个人——包括领导层——都在遭受焦虑。
- Jacinta Reddan
“技术是关键。工作人员需要笔记本电脑、移动电话以及电话会议和其他召开会议的方式。云技术和互联网安全也很重要。随着现代技术的发展,管理者必须能够接触到他们的员工,并确保他们不仅在做他们的工作,而且他们仍然感到参与其中。因此,它不仅仅是向员工提供技术。仍然需要人力援助。”——塔拉·约瑟夫
“让自己建立一个除了电子邮件之外的平台,让每个人都可以互相交流。电子邮件非常适合正式的更新,但团队也需要随意的对话,就像你在办公室一样。我们使用Slack,为整个公司、项目团队、分享有趣的表情包、获得灵感等提供渠道。显然,完成工作是首要任务,但享受这一天也同样重要。另一个重要的因素是访问服务器,这样团队就可以像在办公桌前一样开展工作——文件夹结构从未得到过如此多的测试!”——詹妮弗·坎贝尔
为香港以外地区的商界领袖提供建议
“请记住,尽管必须彼此远离或保持距离,我们仍然是人。社会交往是做人的一个非常重要的方面。因此,与你的团队保持联系很重要,在这些困难时期,作为一个支持你的领导者也很重要,也要以身作则。”——塔拉·约瑟夫
“第一,在这个时候继续做一个清晰、可靠、积极的领导者。团队成员将面临大量的不确定性和焦虑。所以,尽可能多地和每个人联系。我用Slack直接给团队成员发消息,看看他们做得怎么样。COVID-19的下一个教训是,在你的企业允许的情况下尽可能灵活。如果你知道团队成员有孩子在家,看看截止日期是否可以调整以适应他们。这让他们可以在适合自己的时间完成工作,而不是通常的朝九晚五。最后,尽早开始制定长期计划。我与许多业内人士交谈过,最重要的感觉是,我们正处于一个非常具有挑战性的6个月,市场要到2020年第四季度才会回升。那么,对你的企业来说,什么是在影响尽可能小的情况下渡过难关的最佳方法呢?”——詹妮弗·坎贝尔
面临长期关闭的学校必须具备的元素
“那些已经在学习和教学方法中嵌入了数字技术的学校自然会有很大的优势。在长期停课期间成功教学的必备要素是:
- 基础设施——高速互联网连接和硬件(电脑、笔记本电脑和/或ipad)——供教师和学生使用
- 培训-熟悉教师和学生选择在线学习平台
- 心态——愿意学习新事物并适应变化的环境
- 态度——独立、坚韧和坚毅;对于老师和学生来说,在线学习可能是一种孤立的体验
- 灵活性-不要试图完全复制学校的一天,允许一个灵活的时间表。家庭是不同的,没有“一刀切”的解决方案
- 平衡——注重身心健康
- 联系-通过电子邮件,电话或视频电话与学生保持定期联系。
-罗宾·李斯特博士
“面对如此迅速变化的环境,一个反应迅速的内部网络对我们以有效和高效的方式进行预测、评估、辩论、决定和沟通的能力至关重要。在这个前所未有的时代,学校领导面临着一系列难以想象的挑战。至关重要的是,他们周围必须充满活力、乐观、智慧和承诺。”——本·基林
“使用在线应用程序和不同的技术,并有一个结构对有效学习很重要。斯坦福德的在线学习遵循常规学校日的日程安排。我们继续提供我们的课程,包括专业科目,虚拟谷歌课堂或跷跷板,或两者兼而有之,取决于年级。我们所有的学生都在家参加在线学习,我们知道有些人已经去了其他时区。因此,斯坦福德将定期安排的现场课程与可下载内容结合起来。老师们一直在分享互动朗读,让学生们使用家用物品进行科学实验,并通过小组辅导进行个性化学习。”-卡莉·迪茨
一概的建议
“保持冷静,采取必要措施,根据需要分阶段实施。与学校社区的所有成员保持定期沟通。明确你认为在网络环境中最有效和可持续的方法。同时,保持开放的心态,随时准备接受学生和家长的反馈。在线课程将不断发展,随着学校关闭时间延长,你可能不得不调整自己的方法。鼓励学生和老师限制看屏幕的时间,平衡他们的工作量——我们需要小心,不要在已经很紧张的时候增加焦虑。最后,在整个过程中善待自己,照顾好自己的身心健康。这种情况是前所未有的,我们都处在陡峭的学习曲线上。”-罗宾·李斯特博士
“在过去的几周里,我的大部分时间都致力于为欧洲的学校提供支持,为正常服务的暂停做准备。主要主题包括:
- 全面的校园评估-包括入学点和工作习惯
- 数字学习平台的选择——直观的访问和安全的控制是首要要求
- 为数码疲劳做好准备——早期的兴奋感很快就会消退
- 看到希望——当尘埃落定,我们会变得更强大、更团结。”
——本·基林
他说:“香港的停学经历,证实了教育创新的重要性。学校应该探索教室之外的创造性合作,投资于教育技术和专业发展,以促进教学的创造力和灵活性。保持家校交流的开放性也很重要。在去年11月学校关闭后,我们反思了我们的在线学习过程,以寻找机会改善我们课程中所有科目的体验。我们还与家庭和学生分享了一个计划,他们的反馈帮助我们创建了虚拟学习。”- - -Karrie迪茨
强在一起
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